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dijon第戎芥末酱:河南日報報道我市構建完善矛盾糾紛預防化解體系工作成效

河南日報報道我市構建完善矛盾糾紛預防化解體系工作成效

事事有人管好壞大家判

□河南日報記者 郭戈

河南報業全媒體記者 蔣曉芳

“您好,我是山城區民情信息調查員。您上次反映問題后,有關單位是否及時進行了反???您對處理結果是否滿意?”11月1日,在鶴壁市山城區民情調查服務中心,民情信息調查員小王忙得一上午沒顧上喝一口水,像這樣的電話她一天最多要撥打200多個。

為了“聽民聲、接民訴、解民憂、化民怨、幫民困、順民意”,切實解決老百姓生活中遇到的問題,山城區于2014年創辦了民情調查服務中心。通過10部民情電話收集群眾意見建議后,該中心會梳理分類并交由具體責任單位整改落實,確保問題得到有效解決后再整理歸檔,旨在構建民情收集處理上下銜接、縱橫暢通的服務網絡,力爭將矛盾糾紛化解在基層。

成立5年多來,民情調查服務中心收集問題意見17823條,交辦問題9467件,辦結8477件,辦結率89.5%,群眾滿意率73%,有效實現了黨委政府、職能部門、社會各界、廣大群眾齊抓共管社會治理的良性互動。

長治久安,關鍵在基層。山城區探索設立民情調查服務中心的做法,正是鶴壁市推動社會治理重心向基層下移,緊抓預防和化解基層社會矛盾這一“牛鼻子”的縮影。

為了使糾紛得以及時、便捷、公正、妥善的解決,鶴壁市探索建立了“一評四會”矛盾預防化解機制,即社會穩定風險評估和村(社區)說事評理會、鄉鎮(街道)綜治聯席會、縣區評議會商會、市級分析研判會機制,在全市范圍內形成了多調聯動、分級負責、上下協同的市縣鄉村四級矛盾糾紛多元預防化解體系,有效提升了矛盾預防化解水平。

淇縣橋盟街道吳寨村的王大爺對“一評四會”機制發揮的作用記憶猶新。今年年初,因對項目征地價格不理解,他多次到有關部門反映。

村干部了解情況后,迅速組織召開說事評理會,召集退休干部、老黨員、老教師等對其進行勸解,并邀請土地部門專家及律師釋法說理,幾番耐心勸說后,王大爺解開了心結,放下了“包袱”。

“借用民間力量和道德約束,讓群眾身邊的人來評議是非、化解矛盾,不僅當事人聽得進去,還能教育周邊群眾,達到化解一案、教育一片的效果。”橋盟街道黨工委書記李文山說。

記者在采訪中獲悉,僅2018年,鶴壁市就召開“四會”2300多次,化解各類矛盾糾紛2800多件,群眾滿意率達95%,其中約92%的矛盾糾紛在鄉(鎮、街道)以下得到化解。

“為了進一步完善矛盾糾紛預防化解體系,我們還引入第三方調解機制,建立醫調委、交調委、勞調委等行業性專業性調解組織10個,保證各類調解工作在法治軌道上高效運轉。”鶴壁市委政法委有關負責人介紹。

立足市情,持續探索。在鶴壁,大量矛盾糾紛及時有效化解在萌芽狀態,該市公眾安全感和滿意度持續位居全省前列,被中央綜治委評為2013—2016年全國社會治安綜合治理優秀市,榮獲全國社會治安綜合治理最高獎“長安杯”。(轉載自11月5日《河南日報》)

責任編輯:韓智英
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